Session Replay используется для захвата и визуального воспроизведения полного цикла действий пользователя. Данный подход позволяет записывать каждый клик, касание и свайп пользователя. Вы можете записать все взаимодействия пользователя с веб приложением и воспроизводить в виде фильма. Данный анализ позволяет выявить проблемы в последовательностях действий, увидеть баги в форматировании страниц, плюс подумать как можно все улучшить.
Детализация ошибок
С помощью Session Replay можно более подробно детализировать обнаруженные ошибки:
К этим сеансам применяется стандартный срок хранения данных - 35 дней.
Удобство использования
Воспроизведение сеанса также может быть использовано для обнаружения и анализа следующих проблем:
Для включения User Sessions Replay необходимо:
Все настройки расположены в настройках отдельных приложений Application Settings -> Session Replay.
Включаем.
В некоторых случая можно подключить дополнительные шрифты.
Записываются от 25 до 50% сессий. Это по умолчанию, если вы не изменили лицензию.
Opt-in-Mode и Form filed masking используется для сокрытия приватных данных.
Детализация ошибок
С помощью Session Replay можно более подробно детализировать обнаруженные ошибки:
- Обнаружение ошибок JavaScript
- Понять точные действия пользователя, которые привели к ошибке
- Понимание серьезности проблемы и ее влияния дальнейшие действия пользователя
- Наблюдайте за действием пользователя, воспроизводя и просматривая сеанс (в тех случаях, когда проблема не очевидна)
К этим сеансам применяется стандартный срок хранения данных - 35 дней.
Удобство использования
Воспроизведение сеанса также может быть использовано для обнаружения и анализа следующих проблем:
- Дизайн UX недостаточно интуитивно понятен
- Процесс слишком сложен, и пользователи, как правило, оставляют ваше приложение на полпути
- Приложение работает медленно, и пользователь нажимает несколько раз, чтобы перейти к следующему экрану
- Приложение работает не так, как ожидалось, во всех браузерах
- Мобильные веб-приложения предлагают пользователю изменить ориентацию телефона, но пользователь не понимает этого запроса
Для включения User Sessions Replay необходимо:
- DEM Unit Licanse
- Агенты версии 157 или выше
- ASP.NET только
- Дополнительное хранилище под сессии
Все настройки расположены в настройках отдельных приложений Application Settings -> Session Replay.
Включаем.
В некоторых случая можно подключить дополнительные шрифты.
Записываются от 25 до 50% сессий. Это по умолчанию, если вы не изменили лицензию.
Opt-in-Mode и Form filed masking используется для сокрытия приватных данных.