Dynatrace: opaque services

Opaque services - непрозрачные службы, обнаруженные на вызывающей стороне Dynatrace, для которых видимость на уровне кода недоступна. Dynatrace может обнаруживать запросы к непрозрачным службам и определять, какими процессами они обрабатываются, но Dynatrace не может напрямую отслеживать эти службы.

Видимость на уровне кода невозможна, если

• Сервис относится к типу технологий, для которых не поддерживается глубокий мониторинг.
• Сервис - это непризнанная(не распознанная) или не поддерживаемая технология.

На следующем рисунке показан пример непрозрачной службы CouchDB-технологии, поддерживаемой Dynatrace, но для которой видимость на уровне кода недоступна. CouchDB-это поддерживаемая технология, но только на уровне метрик и процессов; Dynatrace не предоставляет информацию на уровне кода для CouchDB.

Тем не менее Dynatrace может обнаруживать все запросы к службам CouchDB, отправляемые службами, которые отслеживает Dynatrace. Dynatrace рассчитывает время отклика и частоту отказов и генерирует соответствующие предупреждения. Благодаря искусственному интеллекту Dynatrace понимает, какое влияние могут оказать проблемы службы на  производительность хоста и процесса. Вот почему Dynatrace соотносит проблемы хоста и процесса с соответствующими замедлениями в запросах на обслуживание. Например, если служба CouchDB аварийно завершает работу, Dynatrace интерпретирует этот сбой как основную причину увеличения частоты отказов в вызовах службы CouchDB. Хотя глубокий мониторинг не поддерживается для этой службы, Dynatrace все еще может обнаруживать все запросы к этой службе, отправляемые отслеживаемыми службами, и, например, вычислять соответствующее время отклика и частоту отказов.

Обратите внимание, что непрозрачные сервисы непризнанных или не поддерживаемых технологий все еще включены в Smartscape. Это обеспечивает полное представление топологии вашей инфраструктуры, даже если ваша среда включает непрозрачные сервисы.

Могут быть случаи, когда сервис считается непрозрачным, даже если он распознан и имеет поддерживаемую технологию. Это может произойти по следующим причинам:

• Процесс находится в оффлайне(автономном режиме работы), хотя служба продолжает делать к нему вызовы. Эти типы непрозрачных служб используются для визуализации зависимостей в контексте проблем доступности.
• Процесс никогда не начинал обработку запроса (вызывающая служба получает ошибку или тайм-аут), и поэтому Dynatrace не может отслеживать запрос в процессе.
• Процесс не был перезапущен после установки OneAgent. После перезапуска процесса он должен изменить свой статус и не должен казаться непрозрачным.
• Фреймворк, обрабатывающий запрос на определенном порту, в настоящее время не поддерживается одним агентом. 
• Фреймворк поддерживается, но OneAgent столкнулся с технической проблемой. Далее обращение в техподдержку или на форум:)